ahamoで通話が途切れる原因と対処法　エリア・端末・設定の3つから確認

ahamoで通話中に「声が途切れる」「相手の声が聞こえない」という症状は、大きく3つの原因に分けられます。

① エリア（電波）／② 端末（設定・劣化）／③ 通話方式・アプリ（VoLTE・LINE通話など）

この記事では、どの原因に当てはまるかを順番に確認できるように整理しています。

通話が途切れる主な原因（3つの視点から確認）

① エリア（電波）の問題

• 電波が弱い場所での利用（屋内・地下・高層階など）
• 4G/5Gの切り替えによる一時的な不安定化
• 混雑時間帯や基地局の混雑による通話品質の低下

② 端末（設定・劣化）の問題

• VoLTE設定がオフになっている
• 4G/5Gの自動切り替え設定の不具合
• 機内モードがオンのまま、または誤作動している
• 端末のノイズキャンセル設定の影響
• SIMカードの接触不良や端末の経年劣化

③ 通話方式・アプリの問題

• LINE通話など、特定のアプリ通話だけが途切れる
• 通話録音アプリなど、常駐アプリが通話に干渉している
• OSアップデート後の一時的な不具合

まず確認すべき基本設定

通話が途切れる場合は、次の項目を上から順に確認すると原因を切り分けやすくなります。

1. 設定 → モバイルネットワーク → VoLTEをオンにする
2. 4G/5Gの自動切り替え設定を確認する
3. 機内モードを一度オン・オフして状態をリセットする
4. 端末を再起動して一時的な不具合を解消する

電波環境を確認する

• 屋内・地下・高層階では電波が弱くなりやすい
• 窓際や屋外に移動して、通話品質が改善するか確認する
• 通勤時間帯など、混雑時間は通話品質が落ちる場合がある

それでも改善しない場合に考えられること

• 端末側のマイク・スピーカーの不具合
• OSバージョンとアプリの不整合による不具合
• ahamo側の一時的なネットワーク障害

ここまで確認しても改善しない場合は、端末のメーカーサポートやahamoサポートへの問い合わせも検討してよい段階です。