povoのeSIMを設定したのに「通信が繋がらない」「圏外のまま」と困っていませんか。
povoのeSIMがiPhoneで読み込めない場合、開通手続きの未完了やプロファイルの残存、Wi-Fi環境の不安定さが原因となることがあります。基本的な確認を順番に行うことで、多くのケースは解決できます。
eSIMが読み込まれない・繋がらない主な原因
- povoの開通手続きが完了していない
- モバイル通信プランの追加が途中で止まっている
- 古い構成プロファイル（他社APN）が残っている
- Wi-Fi接続が不安定でeSIMダウンロードが失敗している
- iOSバージョンが古い
まず確認するポイント
- 設定 → モバイル通信 → モバイル通信プランにpovoが表示されているか
- 表示されていない場合は、QRコードまたはアクティベーションコードを再読み込み
- Wi-Fiが安定しているか
- 端末の再起動を行ったか
プロファイル・APNの確認
- 設定 → 一般 → VPNとデバイス管理 → 古いプロファイルがあれば削除
- 他社APNアプリを削除する
- 削除後、Wi-Fi接続のうえでeSIMの再ダウンロードを実行
eSIM再発行が必要なケース
- QRコードを複数回読み込んでエラーになった
- 途中でキャンセルしてしまい、プランが中途半端に残っている
- 端末側でeSIM情報が破損している
それでも読み込まない場合
- povo側の開通処理が遅延している
- 端末の故障や設定不具合
- ネットワーク設定のリセットが必要な場合がある
それでも解決しない場合
ここまでの確認を行っても改善しない場合は、povo公式サポートへの問い合わせや、端末メーカーのサポートを確認するのが確実です。eSIMの不具合は端末側の問題であることもあるため、自己判断での乗り換えは慎重に行いましょう。
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