楽天モバイルは5Gエリアに対応していますが、端末設定やエリア状況によって5Gが利用できない場合があります。設定の抜けや対応バンドの問題など、基本的な確認を行うことで改善できます。
5Gが使えない主な原因
- 5G対応エリア外にいる
- iPhone・Android側で5G設定がオフになっている
- 楽天モバイルのモバイル通信プランが正しく読み込まれていない
- 古いプロファイル（他社APN）が残っている
- 端末が楽天モバイルの5Gバンドに対応していない
まず確認するポイント
- 設定 → モバイル通信 → 通信のオプション → 「5Gオン」または「5Gオート」になっているか
- モバイル通信プランが楽天モバイルになっているか
- 機内モードがオフになっているか
- 端末の再起動を行ったか
エリアの確認
- 楽天モバイル公式の5Gエリアマップで現在地を確認
- 屋内・地下・高層階では5Gが入りにくい場合がある
- 都市部でも混雑時は4Gに落ちることがある
端末側の問題
- 海外版端末は5Gバンド非対応の場合がある
- iOS・Androidのバージョンが古いと5Gが安定しないことがある
- SIMの再読み込みで改善する場合がある
それでも5Gが使えない場合
- 楽天モバイル側の開通処理が完了していない
- 端末の故障や設定不具合
- エリア自体が5Gに対応していない
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